打造專業團隊力-運用「團隊建立計分卡」,衡量團隊績效

管理創新

打造專業團隊力-運用「團隊建立計分卡」,衡量團隊績效

組織面臨知識經濟的競爭,「團隊」的結構成為策略考量的選擇。成員除了必須成為工作的智者(intellectual),還要體現「團隊建立」的合力與精神,讓團隊成為為高績效組織的基石。

團隊建立計分卡的設計緣由

有鑑於團隊建立的影響力,組織需要一套適切的管理工具,協助領導者發展團隊建立技能,也能讓成員學習扮演有效的角色。在團隊建立過程中,這種互動學習要能夠持續不斷,口誦心維形成團隊精神,潛移默化深植團隊文化。緣此,筆者發展出一種名為「團隊建立計分卡(Team Building Scorecard,簡稱 TBS)」的全新團隊建立的方法論,並於『2005年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』蘇州國際博覽中心發表。本文將介紹運用「團隊建立計分卡」,衡量團隊績效的一種工具:

本文將介紹運用「團隊建立計分卡」,衡量團隊績效的一種工具:

團隊建立計分卡的輪廓描繪

『團隊建立計分卡』是一張隨身檢視的自我成長指標

『團隊建立計分卡』是一種團隊建立的績效評量驅動

『團隊建立計分卡』是一項經濟可行的文化形塑專案

『團隊建立計分卡』 是整合團隊建立(Team Building)、專案管理(Project management)及平衡計分卡(Balance Scorecard)三大知識領域的方法論。它可協助組織(營利與非營利)學習:自我成長、績效管理與文化型塑,達到滿足自我、達成任務與建立團隊。

團隊建立計分卡的架構

「團隊建立計分卡」是以團隊領導、團隊管理、團隊動力、團隊品質作為四個構面,整體架構包含四大構面、十二個目標、三十六個質化KPI指標(定性化)及ㄧ百零八個實施準則。 評量方式採用李克特(Likert Scale)五點尺度法,分別衡量定性化 KPI 指標符合程度。

四大構面與十二目標如下:

一、團隊領導構面:願景能力、認同能力、溝通能力

二、團隊管理構面:自我管理、問題管理、高效管理

三、團隊動力構面:互動技巧、反應技巧、行動技巧、

四、團隊品質構面:團隊精神、學習組織、團隊規範

 

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